Los consumidores dominicanos manifestaron su firme rechazo ante la posibilidad de que se elimine el pago con tarjetas de crédito y débito en las estaciones de expendio de combustibles, argumentando que las transacciones electrónicas representan su principal garantía de seguridad frente a la delincuencia y los robos en la vía pública. La reacción de la ciudadanía se produce a raíz de la reciente advertencia de la Asociación Nacional de Detallistas de Gasolinas (Anadegas), gremio que puso sobre la mesa la opción de retirar los dispositivos Verifone en más de 780 estaciones en todo el territorio nacional debido a los elevados costos operativos derivados de las comisiones bancarias y de las empresas procesadoras de pago. Ante este escenario de tensión, los usuarios demandan que se preserve la modalidad digital por la protección y conveniencia que les ofrece en su rutina diaria de consumo.

En respuesta a la alerta del sector detallista, el Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM), en coordinación con el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (ProConsumidor), presentó una propuesta formal de mediación que fue aceptada por los directivos de Anadegas. Esta iniciativa gubernamental busca abrir una mesa de negociación directa entre el gremio de las gasolineras, las autoridades reguladoras y las empresas administradoras de las redes de pago electrónico para consensuar una salida financiera viable. Mientras estas mesas de diálogo avanzan hacia una resolución definitiva, las estaciones de servicio mantienen habilitadas las terminales de cobro con normalidad, asegurando el despacho habitual de los hidrocarburos sin alterar los métodos disponibles para la población.

El descontento ciudadano quedó evidenciado durante un monitoreo realizado por el equipo de prensa de Panorama en múltiples estaciones de servicios, donde los conductores coincidieron de forma unánime en que el efectivo incrementa de manera drástica la vulnerabilidad tanto de los clientes como de los propios empleados de pista. Los ciudadanos entrevistados explicaron que la costumbre de portar altas sumas de dinero en efectivo ha caído en desuso debido al panorama de seguridad ciudadana en el país, transformando al dinero plástico en una herramienta esencial de prevención, en especial durante los traslados en horarios nocturnos o en trayectos largos por carretera. Asimismo, los tarjetahabientes destacaron que el sistema automatizado les otorga un control contable riguroso y transparente de sus gastos mensuales de transporte.

Desde una perspectiva político-económica, el acceso a canales de pago eficientes y seguros resulta neurálgico para la estabilidad del comercio minorista y la confianza del consumidor en la República Dominicana. Una interrupción generalizada del servicio de Verifone en el sector de los combustibles no solo provocaría un grave retroceso en la agenda nacional de bancarización y formalización de la economía, sino que ralentizaría la dinámica comercial en los centros urbanos y elevaría los costos logísticos por el manejo físico de efectivo. El éxito de la mediación oficial iniciada por el MICM y ProConsumidor será determinante en las próximas semanas para evitar una distorsión en el mercado interno y proteger el derecho de los ciudadanos a elegir formas seguras de pago en servicios esenciales de la economía nacional.